解約・退去に関するご案内

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はじめに

01

火災保険

後記に記載の保険会社に加入の方は
ご契約者様ご自身で解約のお手続きをお願いいたします。
解約日に応じて解約返戻金がございます(解約返戻金がない場合もございます)。
※解約手続きをされませんと、保険契約の更新時に、
発生した保険料のお支払いをしていただくことになってしまいます。
お引越し先で保険契約を継続される場合もお手続きが必要となります。

家賃と一緒に月払で保険料をお支払いいただいている火災保険は、賃貸借契約解約日と同時に解約となります。
※解約の手続きは不要です。

02

保険会社一覧

東京海上ウエスト少額短期保険株式会社
専用問い合わせ窓口:0120-004-593
東京海上ミレア少額短期保険株式会社
専用問い合わせ窓口:0120-670-055

03

公共料金

・郵便局へ転居届の提出をお願いいたします。
※郵便物が届いても当社では保管に責任を負いかねます。

03

ライフライン

解約内容の確認メールをお送りする際に、各ライフラインの連絡先をメールにてお送りさせて頂きますので
メール確認後、解約手続きをお願い致します。
※物件により、ガスや水道の解約を弊社にて行う場合がございますので、解約メールが届くまでお待ちください。
※また、立会時に設備の確認がございますので立会時当日までは電気・ガス・水道ともに使える状態にしていただきますようお願い致します。

03

立会日までに行っていただくこと

・ポスト内の郵送物にご自身の郵送物が残っていないか確認をお願い致します。
・共用部に残置物がないか確認をお願い致します。
・自転車・バイクを使用していた場合撤去済みか確認をお願い致します。
・ご自身でインターネット設備の設置・導入された場合は撤去をお願い致します。
・退去前に郵便の転送届けをお願い致します。

解約の流れ

01

退去届(解約申出書)の提出

・退去届(解約申出書)を当ページよりご提出ください。 FAXや郵送での受付はしておりません。

・解約年月日は、解約予告期間経過後の日にちで設定をお願いいたします。
(解約予告期間は、賃貸借契約書に記載されていますので必ずご確認ください)

・退去届(解約申出書)に記載の不備等がある場合は再提出をお願いいたします。
※解約日が確定していない場合は受付できません。
※解約月の賃料は1ヶ月分をお支払いください。

・解約後に日割り精算をさせていただきます。
※入居期間によっては「短期解約違約金」が発生する場合がございますので、ご注意ください(賃貸借契約書をご確認ください)。

02

解約の受付

・解約フォームからの解約受付、または退去届(解約申出書)が当社へ到着してからの受付となります。
解約日は原則、解約受付日から1か月後が最短の解約日となりますが、
締結させて頂いている賃貸借契約書によって内容が異なる場合がございます。
その際は賃貸借契約書を優先させて頂きますのでご了承頂きますようお願い申し上げます。
担当支店(名古屋本社)へ到着確認のお電話をお願いいたします。
TEL:052-990-2911  

03

解約日の決定

・当社担当からメールまたはお電話にてご連絡を差し上げます。(以降は解約日の変更または取消はできません)
※ドメイン指定受信可否設定をされている場合は、 「@felix-japan.co.jp」 からのメール受信設定をお願いいたします。
内容に誤りや訂正がございましたら、3日以内にご連絡ください。

04

明け渡し

・退去立会いは、お引越し完了後(室内のお荷物を全て搬出後)に、現地でご契約者様本人と当社担当又は立会代行業者とで行います。
・退去立会日が未定のご契約者様につきましては、解約日の2週間前までに当社又は立会代行業者より日程調整のご連絡をさせていただきます。
※明け渡し当日までに、鍵、エアコンのリモコン、各種取扱説明書その他全ての備品をご用意ください。
(上記に記載しております備品等をご用意いただけない場合は、紛失扱いとし、ご請求の対象となります)
※お部屋の残置物は、当社の判断で撤去・処分いたします。かかる費用はご契約者様負担になります。
・退去立会い後、精算書をメールでお送りいたします。
・返金がある場合は、ご指定の口座にお振込いたします。
解約月より翌々末日支払い
例:10/25解約 12/31返金支払

※退去立会日にお部屋の状況確認と鍵の返却を行います。
 解約日が退去立会日以降の場合でも退去立会日以降はお部屋に住むことはできません。

※立会い可能時間:平日10~16時